Ayuda: app de EE. UU.

No. Citizenwise es una app de estudio independiente. No está afiliada, respaldada ni conectada con USCIS (la oficina de inmigración de EE. UU.) ni con ningún gobierno. Las preguntas vienen de materiales de estudio públicos del gobierno de EE. UU. Cada pregunta tiene un enlace a su fuente oficial, para que usted mismo pueda revisar la respuesta.

No. Esto es práctica de inglés y de educación cívica, no es asesoría legal y no reemplaza el consejo de un abogado. Si tiene una pregunta sobre su propio caso, hable con un abogado de inmigración o con un representante acreditado por el DOJ (Departamento de Justicia). La página de USCIS "Find Legal Services" (Encontrar servicios legales) le ayuda a encontrar uno: uscis.gov/scams-fraud-and-misconduct/avoid-scams/legal-services

Citizenwise le ayuda a practicar el examen de educación cívica de la forma en que el oficial lo pregunta. No podemos prometer ningún resultado. Su Ready score (puntaje de preparación) es solo una guía. No puede decirle si va a aprobar. El contenido puede cambiar, así que siempre revise la fuente oficial antes de su examen.

El examen de educación cívica de 2025 (128 preguntas) o el de 2008 (100 preguntas). Depende de la fecha en que presentó su solicitud de ciudadanía. Escriba esa fecha y la app elige el examen correcto. La app se lo pregunta al empezar ("When did you send your N-400?" (¿Cuándo envió su N-400?)), y puede cambiarlo en Settings (Configuración).

Gratis, sin anuncios y sin cuenta:

• todas las preguntas de educación cívica, qué cuenta como correcto y su fuente oficial
• exámenes de práctica sin límite
• Review (Repasar) y Bookmarks (Marcadores)
• 1 entrevista de práctica hablada por semana (una nueva cada lunes)
• el "Why" (Por qué) y Listen (Escuchar) para el primer tema (el "Why" es para el examen de 2025)
• la copia de seguridad de su progreso.

El acceso completo es una compra única. No es una suscripción y no se renueva nada. Añade:

• entrevistas de práctica sin límite (usted habla)
• el "Why" (Por qué) y Listen (Escuchar) para todos los temas
• traducciones para todos los temas (el primer tema es gratis).

En EE. UU. cuesta USD 9.99 en Google Play y en iPhone. La app muestra el precio antes de que compre. Todo lo demás en la app sigue siendo gratis.

No. No hay cuenta ni inicio de sesión. Su progreso se queda en su teléfono. Si la copia de seguridad de su teléfono está activada, una copia va a su propia copia de seguridad de iCloud o de Google. Nosotros nunca la vemos.

Normalmente vuelve solo unos segundos después de abrir la app, si tiene internet. Si no vuelve:

1. Inicie sesión con la misma cuenta de Google o el mismo Apple ID que usó para comprar.
2. Abra Settings (Configuración) en Citizenwise. Arriba, toque "See what's included" (Ver qué incluye).
3. En "Already paid on another phone?" (¿Ya pagó en otro teléfono?), toque "Restore purchases" (Restaurar compras). No necesita pagar otra vez.

• Android: si la copia de seguridad de Google está activada, instale la app otra vez con la misma cuenta de Google y su progreso vuelve. Puede faltar el progreso más nuevo (más o menos el último día).
• iPhone y iPad: si inició sesión en iCloud, su progreso vuelve después de reinstalar. También se comparte con su iPad.
• Cualquier teléfono: vaya a Settings (Configuración), luego "Backup & sync" (Copia de seguridad y sincronización), luego "Transfer to another phone" (Pasar a otro teléfono). Toque "Send my progress" (Enviar mi progreso). En el otro teléfono, toque "Open a progress file" (Abrir un archivo de progreso). Esto funciona entre iPhone y Android. Las compras no pasan en el archivo; para eso use "Restore purchases" (Restaurar compras).

¿Usa dos teléfonos? Su acceso completo (Full access) va con su cuenta de Google Play o de Apple: toque "Restore purchases" (Restaurar compras). Su progreso no pasa solo de un teléfono Android a otro, ni entre Android y iPhone. Para pasarlo, toque "Send my progress" (Enviar mi progreso) en Settings (Configuración) y luego "Open a progress file" (Abrir un archivo de progreso) en el otro teléfono.

Sí. La práctica y los exámenes de práctica funcionan sin internet después de instalar la app. Los enlaces a las fuentes, las compras, "Restore purchases" (Restaurar compras) y la primera descarga de un idioma de traducción necesitan internet. La entrevista de práctica gratis necesita internet un momento para empezar; sin conexión, la app se lo dice antes de comenzar.

Con el acceso completo, puede ver cada pregunta de práctica en su propio idioma. Elija el idioma en Settings (Configuración), en "Translate into" (Traducir a). Una computadora en su teléfono hace la traducción. Puede tener errores, y ninguna persona la ha revisado. El examen real es en inglés, así que aprenda la respuesta en inglés. Las traducciones no están disponibles en los exámenes de práctica. En el primer tema, las traducciones son gratis. En Android, las traducciones funcionan con Google Traductor.

• Android: la primera vez, el teléfono descarga su idioma (unos 30 MB). Solo usa Wi-Fi, a menos que active "Download translations with mobile data (not only Wi-Fi)" (Descargar traducciones con datos móviles, no solo Wi-Fi) en Settings. Conéctese a Wi-Fi y toque "Try again" (Intentar otra vez).
• iPhone: toque "Try again" (Intentar otra vez). Cuando su iPhone se lo pida, descargue el idioma.
• Si su idioma no está disponible en su teléfono, mantenga presionado el texto y luego elija Traducir.

Vaya a Settings (Configuración) y toque "Your state" (Su estado) (o "State: … (change)" (Estado: … (cambiar)) si ya eligió uno). Escriba su código postal (ZIP code). La app encuentra su estado y su Representante. Funciona sin internet, y el código postal se queda privado en su teléfono. Si su código postal está en más de un distrito, elija el suyo, o revise su dirección en house.gov.

Algunas respuestas cambian después de las elecciones, por ejemplo sus senadores, su Representante o el gobernador. Las verificamos con las fuentes oficiales y las actualizamos después de las elecciones, sin una nueva versión de la app. Debajo de estas respuestas, la app muestra "Checked with official sources on" (Verificado con fuentes oficiales el) y la fecha. Después de una elección, una nota corta le dice qué nombre debe decir hasta que la persona ganadora empiece en el cargo. Si un nombre parece antiguo, revise el enlace a la fuente en la app y avísenos. En su entrevista, diga el nombre de la persona que tiene el cargo ese día.

Gracias por avisarnos. Debajo de la pregunta, toque "Something not right? Tell us." (¿Algo no está bien? Avísenos.). Se abre su app de correo con el número de la pregunta ya escrito. Añada lo que usted cree que está mal y envíelo. Revisamos cada reporte con la fuente oficial.

Sí. La app sigue el tamaño de texto de su teléfono. En Android: Settings (Configuración), luego Display (Pantalla), luego "Font size" (Tamaño de fuente). En iPhone: Settings (Ajustes), luego Display & Brightness (Pantalla y brillo), luego "Text Size" (Tamaño del texto), o Accessibility (Accesibilidad), luego "Larger Text" (Texto más grande). La app funciona con VoiceOver (iPhone) y TalkBack (Android). En las entrevistas de práctica siempre puede escribir en vez de hablar. Puede cambiar la voz de lectura en Settings, en "Voice" (Voz).

No. En las entrevistas de práctica, su teléfono convierte su voz en texto. No se graba ni se guarda nada. Siempre puede escribir en su lugar.

Apple y Google reciben el pago, así que ellos deciden los reembolsos.

• Google Play: siga los pasos de Google en support.google.com/googleplay/answer/2479637. Si eso no funciona, envíenos un correo con su número de pedido (empieza con GPA.).
• App Store: vaya a reportaproblem.apple.com, inicie sesión y elija "Request a refund" (Solicitar un reembolso).

No tenemos una cuenta suya. Su progreso está en su teléfono y, si la copia de seguridad está activada, en su propia copia de seguridad de iCloud o de Google.

• Borre la app para borrar la copia que está en su teléfono.
• Para borrar también la copia de seguridad, vea "When you uninstall the app" (Cuando desinstala la app) en nuestra política de privacidad: citizenwise.app/privacy.html
• Para los registros de compra, envíenos un correo con la fecha de la compra y la tienda. Borramos nuestro registro de la compra. Su compra se queda con Apple o Google.

Para la guía, vaya a Settings (Configuración) y toque "Help & guide" (Ayuda y guía). Para escribirnos, vaya a Settings y toque "Send feedback" (Enviar comentarios). O escriba a support@citizenwise.app. Normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

Formulario de contacto (en inglés)

Citizenwise es una app de estudio independiente. No está afiliada, respaldada ni conectada con USCIS, BAMF ni con ningún gobierno. No es asesoría legal y no reemplaza el consejo de un abogado.